Note, taux de réponse, annulations, séjours : les critères officiels du statut Superhost et les habitudes qui permettent de le garder.
Les 4 critères officiels
Airbnb évalue ton compte tous les trimestres sur les 12 derniers mois.
Note globale de 4,8 ou plus
La moyenne de tes évaluations voyageurs.
Taux de réponse de 90 % ou plus
Répondre aux nouvelles demandes sous 24 h.
Moins de 1 % d'annulations
Hors cas de force majeure.
10 séjours minimum
Ou 3 réservations totalisant au moins 100 nuits.
Pourquoi ça compte
Le badge rassure les voyageurs, améliore ta visibilité avec certains filtres et justifie des prix légèrement plus hauts. C'est aussi un argument fort face à un propriétaire quand tu es concierge.
Les habitudes qui font le 4,8
Un message de bienvenue avant l'arrivée, des instructions d'accès sans ambiguïté, un ménage contrôlé avec photos, un message de départ qui demande un avis. Ce sont précisément les tâches qu'on automatise.
Si ta note baisse
Lis les commentaires privés, corrige le point cité (literie, propreté, bruit), puis réponds publiquement avec calme. Deux ou trois séjours parfaits suffisent souvent à remonter.
Ce qu'il faut retenir
4,8 de moyenne, 90 % de réponse, moins de 1 % d'annulation, 10 séjours. La régularité compte plus que les coups d'éclat.
Questions fréquentes
Quand Airbnb attribue-t-il le statut Superhost ?
L'évaluation a lieu chaque trimestre, sur les 12 mois précédents.
Peut-on perdre le statut Superhost ?
Oui, si un des critères n'est plus rempli lors de l'évaluation trimestrielle suivante.
